إدارة خصوصية المستخدم: فهم ملفات تعريف الارتباط والإعلانات المخصصة

تستخدم مئات الشركات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربة المستخدم على مواقع الويب. تشمل هذه الشركات الشركاء الذين يستخدمون هذه التقنيات، حيث يبلغ عددهم 1017 شريكًا، وذلك بهدف جمع البيانات وتحليلها. تهدف هذه الممارسات إلى توفير تجربة رقمية أكثر تخصيصًا وفعالية للمستخدمين من خلال فهم سلوكهم واهتماماتهم عبر الإنترنت.

وبمجرد موافقة المستخدم على استخدام ملفات تعريف الارتباط، يظهر زر عائم في أسفل الشاشة. يتيح هذا الزر للمستخدمين تغيير موافقتهم أو سحبها في أي وقت، مما يوفر لهم تحكمًا مستمرًا ومرونة كاملة في إعدادات الخصوصية الخاصة بهم. هذا يضمن أن المستخدم يحتفظ بالسيطرة على بياناته حتى بعد الموافقة الأولية.

تتضمن الأغراض المعلنة لاستخدام هذه التقنيات تخزين المعلومات و/أو الوصول إليها على الجهاز. هذه الأغراض هي واحدة من أهداف متعددة، تصل إلى 11 غرضًا إجماليًا، تسعى الشركات لتحقيقها من خلال جمع بيانات المستخدمين. تشمل هذه الأغراض الأساسية تحسين الأداء العام للموقع وتقديم محتوى وإعلانات ذات صلة.

آليات تتبع البيانات وتخزين التفضيلات

قد تخزن الشركات المعلومات و/أو تصل إليها على جهاز المستخدم وتعالج البيانات الشخصية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات التصفح، وذلك لأغراض الإعلانات والمحتوى المخصص، وقياس الإعلانات والمحتوى، وبحوث الجمهور وتطوير الخدمات. هذه الممارسات تهدف إلى تحسين التجربة الرقمية للمستخدمين وتوفير محتوى وإعلانات تتناسب مع اهتماماتهم وسلوكهم عبر الإنترنت، مما يضمن أن الإعلانات التي تظهر للمستخدم تكون أكثر صلة باحتياجاته وتفضيلاته.

تُحفظ تفضيلات المستخدمين المتعلقة بالأغراض والموردين في ملف تعريف ارتباط يُسمى "euconsent" على أجهزتهم. يمكن الاحتفاظ بهذا الملف لمدة تصل إلى 730 يومًا، مما يضمن تذكر خياراتهم بخصوص خصوصية البيانات على المدى الطويل. هذا يتيح للمواقع تذكر موافقات المستخدمين أو رفضهم لجمع البيانات دون الحاجة لإعادة طلبها في كل زيارة، مما يوفر تجربة تصفح سلسة ومريحة.

قد تستخدم الشركات بيانات تحديد الموقع الجغرافي الدقيقة وتحديد الهوية من خلال مسح الأجهزة. هذه التقنيات تتيح جمع معلومات أكثر تفصيلاً حول موقع المستخدم والجهاز المستخدم، مما يعزز قدرة الشركات على تقديم خدمات أو إعلانات أكثر استهدافًا ودقة بناءً على السياق الجغرافي ونوع الجهاز، وبالتالي تحسين ملاءمة الخدمات والإعلانات المقدمة.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض محددة ومختلفة. على سبيل المثال، يقوم ملف تعريف الارتباط "_clsk" الخاص بـ Microsoft Clarity بتخزين وتوحيد مشاهدات صفحات المستخدم في تسجيل جلسة واحدة، ويستمر لمدة يوم واحد. هذا يساعد في تحليل سلوك المستخدم داخل الموقع لتحسين تصميمه وتجربته، وتقديم رؤى قيمة لمطوري المواقع.

كما يقوم ملف تعريف الارتباط "ANONCHK"، الذي يحدده Bing، بتخزين معرّف جلسة المستخدم والتحقق من نقرات الإعلانات على محرك بحث Bing، ويستمر لمدة 10 دقائق. يساهم هذا الملف في إعداد التقارير وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة البحث، مما يدعم فعالية الإعلانات وتخصيص النتائج للمستخدم، ويضمن دقة قياس أداء الحملات الإعلانية.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتحليلية

تُعد ملفات تعريف الارتباط الضرورية أساسية لتمكين الوظائف الأساسية للموقع، مثل توفير تسجيل دخول آمن أو ضبط تفضيلات الموافقة الخاصة بالمستخدم. هذه الملفات لا تجمع أي معلومات شخصية عن الزوار، بل تضمن فقط عمل الموقع بشكل صحيح وتلبية احتياجات المستخدم الأساسية. في هذا السياق، يقوم ملف تعريف الارتباط "cookieyes-consent"، الذي يحدده CookieYes، بتذكر تفضيلات موافقة المستخدمين لمدة عام واحد، لضمان احترام هذه التفضيلات في الزيارات اللاحقة للموقع دون جمع أو تخزين أي معلومات شخصية عن زوار الموقع. هذا يضمن الامتثال لخيارات الخصوصية التي حددها المستخدم.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع الإلكتروني. تساعد هذه الملفات في جمع بيانات مجهولة المصدر حول سلوك المستخدمين، مثل الصفحات التي يزورونها ومدة بقائهم على الموقع، مما يمكن أصحاب المواقع من تحسين المحتوى والتصميم. على سبيل المثال، يضبط Google Analytics ملف تعريف الارتباط "_ga_*" لتخزين عدد مشاهدات الصفحة وحسابها، ويستمر هذا الملف لمدة عام وشهر وأربعة أيام. يساهم هذا في تتبع مقاييس الأداء الرئيسية للموقع.

كما يضبط Google Analytics ملف تعريف الارتباط "_ga" لحساب بيانات الزوار والجلسات والحملات، وتتبع استخدام الموقع لتقرير تحليلاته، حيث يخزن المعلومات بشكل مجهول ويخصص رقمًا عشوائيًا لتمييز الزوار الفريدين لمدة عام وشهر وأربعة أيام. هذا يسمح بتحديد الزوار المتكررين والجدد دون الكشف عن هويتهم الفعلية.

يضبط Google Analytics ملف تعريف الارتباط "_gid" لتخزين معلومات حول كيفية استخدام الزوار للموقع، مع إنشاء تقرير تحليلي لأداء الموقع. تتضمن بعض البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول عدد الزوار ومصدرهم والصفحات التي يزورونها، ويستمر هذا الملف لمدة يوم واحد. يضبط Google Analytics أيضًا ملف تعريف الارتباط "_gat_UA-*" لتتبع سلوك المستخدمين، ويستمر لمدة دقيقة واحدة، مما يوفر بيانات شبه فورية حول التفاعلات.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء لفهم وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للموقع، مما يساعد في تقديم تجربة مستخدم أفضل للزوار. هذه الملفات ضرورية لمراقبة سرعة الموقع، واستجابته، وكفاءة تحميل الصفحات. في هذا الإطار، يستخدم ملف تعريف الارتباط "SRM_B" من قبل Microsoft Advertising كمعرف فريد للزوار، ويستمر لمدة عام و24 يومًا. هذا المعرف يساعد في ربط سلوك المستخدم عبر جلسات متعددة لتقييم أداء الإعلانات.

ملفات تعريف الارتباط للإعلانات المخصصة والقياس

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات لتقديم إعلانات مخصصة للزوار بناءً على الصفحات التي زاروها سابقًا، كما تُستخدم هذه الملفات لتحليل فعالية الحملات الإعلانية. ويشمل ذلك استخدام بيانات محدودة لاختيار الإعلانات، وإنشاء ملفات تعريف للمساعدة في تخصيص الإعلانات، ثم استخدام هذه الملفات لاختيار الإعلانات المخصصة. هذا يضمن أن الإعلانات المعروضة تكون ذات صلة باهتمامات المستخدم، مما يزيد من احتمالية تفاعله معها.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لإنشاء ملفات تعريف لتخصيص المحتوى، ومن ثم استخدام هذه الملفات لاختيار المحتوى المخصص. كما تساهم هذه التقنيات في قياس أداء الإعلانات وقياس أداء المحتوى. هذا يسمح للمعلنين وناشري المحتوى بتقييم مدى نجاح حملاتهم وتعديل استراتيجياتهم لتحقيق أفضل النتائج.

وفي هذا السياق، يضبط Microsoft Clarity ملف تعريف الارتباط "CLID" الذي يستمر لمدة عام واحد لتخزين معلومات حول كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، ويساعد هذا الملف في تقديم تقرير تحليلي يشتمل على عدد الزوار ومصادر زياراتهم والصفحات التي تمت زيارتها. ويستخدم Microsoft Clarity أيضًا ملف تعريف الارتباط "SM" الذي يستمر لمدة جلسة واحدة لمزامنة معرف المستخدم الفريد (MUID) عبر نطاقات Microsoft، مما يوفر رؤية شاملة لسلوك المستخدم عبر مختلف منتجات Microsoft.

يضبط Microsoft Clarity ملف تعريف الارتباط "_clck" لمدة عام واحد للاحتفاظ بمعرف مستخدم Clarity الخاص بالمتصفح وإعداداته الحصرية لذلك الموقع، مما يضمن ربط الإجراءات المتخذة خلال الزيارات اللاحقة للموقع نفسه بمعرف المستخدم ذاته. كما يستخدم Bing ملف تعريف الارتباط "MR" الذي يستمر لمدة 7 أيام لجمع معلومات المستخدم لأغراض التحليلات، مما يدعم تحسين محرك البحث والإعلانات المقدمة من خلاله.

يستخدم ملف تعريف الارتباط "id5" لمدة 3 أشهر، ويتم تعيينه بواسطة ID5 للزائر، مما يسمح للمعلنين من الطرف الثالث باستهداف الزائر بإعلانات ذات صلة. تُقدم خدمة المطابقة هذه من خلال مراكز الإعلانات التابعة لجهات خارجية، والتي تسهل المزايدة في الوقت الفعلي للمعلنين.

نطاق الشركاء وأغراض معالجة البيانات

تعتمد العديد من الشركات على موافقة المستخدم لجمع البيانات، حيث يسعى 840 بائعًا للحصول على هذه الموافقة. في المقابل، يعتمد عدد من البائعين على الموافقة أو المصالح المشروعة لمعالجة البيانات، ويصل عددهم إلى 782 بائعًا في بعض الحالات و902 بائعًا في حالات أخرى. كما يلتمس 626 بائعًا الموافقة، بينما يسعى 631 بائعًا آخر إلى الحصول عليها. يضاف إلى ذلك 257 بائعًا يعتمدون على موافقة المستخدم، و229 بائعًا آخرين يتبعون النهج ذاته. هذه الأرقام تعكس التنوع في الأساليب التي تتبعها الشركات للامتثال للوائح الخصوصية والحصول على إذن المستخدمين.

وفي سياق متصل، يضبط Bing ملف تعريف الارتباط "MUID" لمدة عام و24 يومًا لتمييز متصفحات الويب الفريدة التي تزور مواقع Microsoft، ويُستخدم هذا الملف لأغراض الإعلانات وتحليلات الموقع وعمليات أخرى. هذا المعرف الفريد يتيح تخصيص التجربة الإعلانية والتحليلية للمستخدم عبر مختلف المنصات التابعة لـ Microsoft.

تتضمن الأغراض المتعددة لمعالجة البيانات: تخزين المعلومات و/أو الوصول إليها على الجهاز (11 غرضًا إجماليًا). كما تشتمل على استخدام بيانات محدودة لاختيار الإعلانات، وإنشاء ملفات تعريف للإعلانات المخصصة، واستخدام هذه الملفات لاختيار الإعلانات المخصصة. يتم إنشاء ملفات تعريف لتخصيص المحتوى، واستخدام هذه الملفات لاختيار المحتوى المخصص. وأخيرًا، تُستخدم هذه التقنيات لقياس أداء الإعلانات وقياس أداء المحتوى، مما يوفر رؤى شاملة حول فعالية الحملات التسويقية والمحتوى المقدم. هذه الأغراض المتنوعة تهدف إلى تحقيق أقصى استفادة من البيانات المتاحة مع الحفاظ على تجربة مستخدم محسنة ومخصصة.